3 způsoby prodeje obuvi - Encyklopedie

Obsah

Kroky
Tipy

Každý potřebuje boty a navíc většina lidí má více párů, než kolik potřebuje. Velkou výzvou je, jak prodávat boty zákazníkům, kteří již mají různé modely. Ať už online nebo osobně, tajemstvím je znát váš produkt a usmívat se. Tato dvě opatření zaručí loajalitu vašich zákazníků a úspěch vašeho podnikání.

Kroky

Metoda 1 ze 3: Osobní prodej obuvi

Poznejte produkt lépe než vaši zákazníci. Očekávají od vás znalosti, odborné znalosti a samozřejmě ideální model pro vaše potřeby. Proto je nesmírně důležité produkty důkladně znát. Nepokoušejte se jen prodat boty, ale nechte je naučit se něco nového o tom, co právě koupili. Z jakého je to materiálu? Je to model pro kterou sezónu? Čím se design inspiroval?
- Pokud tedy model, o který se zákazník původně zajímal, nesplňuje všechny jeho potřeby, budete mu moci doporučit vhodnější pár. Díky důkladné znalosti celého katalogu snadno najdete něco, co ho zajímá.
Pochopte, co zákazník hledá. Postupem času budete schopni rozpoznat různé typy spotřebitelů: jsou ti, kteří mají představu o tom, co chtějí, a ti, kteří prostě hledí na různé modely; ti, kteří přesně znají model, který hledají, a ti, kteří nemají tušení, co hledají. Kromě toho je nezbytné klást otázky. Poznejte své zákazníky. Díky tomu jim budete moci ušetřit čas a peníze!
- Musíte pozdravit a potkat každého zákazníka, který vstoupí do vašeho obchodu. Usmějte se a promluvte si s nimi co nejdříve, ale aniž byste byli příliš naléhaví, začněte budovat vztah. Dejte jim čas, aby obchod poznali, a poté se zeptejte na jejich den a na to, jak jim můžete pomoci.
Nechte zákazníky posadit se a vyzkoušet si boty. Nabídněte, abyste si změřili obě nohy, abyste se ujistili, že počet je správný. Nezapomeňte, že se to u jednotlivých značek liší. Zatímco sedí, zeptejte se, k čemu budou boty použity, abyste pochopili jejich potřeby a následně optimalizovali jejich čas v obchodě.
- Sběhněte do obchodu a přineste si potřebné boty a další mírně větší a menší páry, zvláště pokud si zákazník není jistý, jaké číslo chce.
Nabídka různých možností. Řekněme, že zákazník hledá jednoduchý, matně zbarvený podpatek. Okamžitě si vybere model a požádá vás, abyste získali její číslo. Na skladě vyzvedněte několik dalších podobných modelů, které by se jí mohly líbit. Pamatujte, že některé boty si zákazník možná nevšiml.
- To je ještě důležitější, pokud existují modely, které se na policích nezobrazují. Je důležité znát vaše zásoby jako na dlani, protože to může každý měsíc zaručit nějaké další prodeje.
Naučte zákazníka o produktu. Mluvte o kvalitě, designu, pohodlí a technologii daného modelu. Tímto způsobem zlepšujete spotřebitelskou zkušenost ve svém obchodě a odlišujete se od konkurence. Pokud víte, co si ostatní zákazníci myslí o konkrétní obuvi, sdílejte ji. Například pokud je model velmi pohodlný nebo pokud snadno slábne.
- V dnešní době jsme zvyklí mít okamžitý přístup k informacím. Na vše již existuje aplikace, která odpovídá na všechny naše otázky. Ve svém obchodě s obuví jste však stále odborníkem. Poskytnutím všech důležitých informací vašim zákazníkům je možné zabránit jim v tom, aby chtěli boty vrátit nebo nebyli spokojeni s nákupem, a zajistit, aby se vrátili domů s tím, co ve skutečnosti hledali.

Metoda 2 ze 3: Prodej obuvi online

Připravte inventář. Chcete-li prodávat obuv, musíte mít boty k prodeji. Můžete si je koupit přímo od distributora nebo si je dokonce vyrobit sami. Jen se ujistěte, že vaše cena není příliš vysoká!
- Vyžaduje se řada modelů v různých velikostech a několik kopií stejné boty. Jedná se o relativně vysokou investici, zejména pokud je nemůžete prodat. Pokud nemáte potřebný kapitál pro zahájení tohoto podnikání, připojte se k zavedenému prodejci, který může těžit z vašich odborných znalostí.
Otevřete internetový obchod. S dnešní technologií je téměř každý schopen splnit tento úkol. Bez ohledu na to, že máte na prodej 30 000 nebo tři páry bot, můžete je uvést online. K tomu budete potřebovat virtuální obchod. Zde jsou některé z nejslavnějších možností:
- Váš vlastní web
- Volný trh
- S $
- Dobrý obchod
V popisu produktu uveďte všechny důležité podrobnosti. Nikdo nesrovnává model, aniž by o něm něco věděl. Nedostatek informací nejenže spotřebitele méně zaujme, ale také předá podezřelý obrázek na váš web nebo reklamu. Koneckonců, proč by prodejce záměrně skrýval produktová data? Některé důležité vlastnosti, které je třeba uvést, jsou:
- Původní velikost, jak je popsána výrobcem, a ekvivalentní hodnoty v mezinárodních standardech. Pokud tato data nemáte, zadejte rozměry délky a šířky (vnitřní i vnější).
- Barva, typ (ležérní, atletický, štíhlý atd.) A styl (oxford, brogue, pumpa atd.) Co nejpřesnějším způsobem.
- Materiály, ze kterých je obuv vyrobena, a pokud je to možné, použitá metoda.
- Pokud boty nejsou nové, popište jejich stav, konkrétně jakékoli známky opotřebení.
Vložte obrázky pro každou botu. Pořizujte snímky v dobře osvětleném prostředí a z různých úhlů, aby bylo k dispozici co nejvíce. Rozměry boty jsou pro spotřebitele dostatečné pro výběr správné velikosti. Nakonec se mnohem více zajímá o design, takže fotografie jsou nesmírně důležité.
- Pořiďte kvalitní fotografie obuvi a najměte si profesionála, pokud to bude považovat za nutné. Měly by být realistické, ale vždy zdůrazňovat vlastnosti obuvi. Také se ujistěte, že jsou dobře exponované na bílém pozadí a že všechny detaily lze vidět z různých úhlů.
Určete rozdíly mezi značkami. Některé z nich mají mírné rozdíly ve velikosti obuvi (délce a šířce). Pokud je to váš případ, nezapomeňte zahrnout tyto podrobnosti a ujasnit například velikost podešve. Tuto hodnotu lze získat měřením stélky od paty k patě. Model velikosti 39 se může u jednotlivých značek velmi lišit.
- Řekněme, že bota číslo 39 měří v dané značce přesně 101,6 cm; je však možné, že stejná velikost jiné značky měří, dokonce, 111,8 cm. Je důležité tento rozdíl specifikovat, zejména při prodeji online. Včetně jediného měření v popisu produktu můžete ušetřit spoustu času a vyhnout se budoucím stížnostem.
Pokud se nosí boty, buďte upřímní. Při popisu stavu boty se snažte být co nejpřesnější. Obecné popisy, například „málo používané“, jsou málo užitečné a moc neříkají. Je důležité být konkrétní, protože například „použito dvakrát; mírně opotřebovaná podrážka, malé škrábance na patách, kůže v perfektním stavu“. Tímto způsobem získáte mnohem odpovědnější a upřímnější image, kromě toho, že zlepšíte zákaznickou zkušenost.
- Připojte fotografie všech defektů nebo opotřebovaných dílů. Tím se zabrání budoucím neshodám se zákazníky, kteří mohou mít pocit, že byli dezinformováni nebo zaváděni.
- Tyto malé podrobnosti ve vaší reklamě šetří spoustu času a již odpovídají na možné otázky potenciálních kupujících. Pamatujte, že čím úplnější bude vaše reklama, tím atraktivnější bude pro kupující.
Mějte dobré dodací sazby. Pokud jsou vaše boty za rozumnou cenu, ale s přemrštěnými poplatky za doručení, budou zákazníci nakupovat v jiném obchodě. Nabídněte různé sazby dodání, od něčeho super rychlého až po levnější variantu. Ujistěte se také, že váš produkt dorazí k zákazníkovi domů, aniž by došlo k jeho poškození.
- V některých případech je možné boty poslat z krabice za nižší cenu. Je zajímavé dát svým zákazníkům různé možnosti. Nechte je rozhodnout, zda chtějí ušetřit na poplatku za doručení vzdáním se původní krabice.
Nabídněte propagační akce a propagujte své webové stránky. Ať už jste podnikatelem poprvé, nebo ne, vaším úkolem je dostat akcie do rukou (nebo nohou) vašich zákazníků. Nabídka slev novým zákazníkům. Dělejte například reklamy na Facebooku. Rozšiřte svůj nový podnik mezi přátele a postupně zvyšujte počet zákazníků ve svém podnikání.
- Boty jsou poněkud soukromou kategorií, protože zákazníci „vždy“ hledají nějakou slevu. Pokud máte potíže s prodejem konkrétního modelu nebo velikosti, nabídněte slevu. To může stačit k vynulování zásob.

Metoda 3 ze 3: Uzavření obchodu

Použijte jméno celebrity. Většinu lidí lze snadno přesvědčit. Všichni hledáme trendy, skvělé a dobře vypadající možnosti. Pokud říkáte, že například Kim Kardashian nebo Brad Pitt již tento přesný model nosili, může to stačit k přilákání pozornosti mnoha zákazníků. Často se obracíme na celebrity, abychom zjistili, co je horké; takže je to vynikající způsob, jak toho využít.
- Tato strategie však může mít i opačný účinek. Je důležité znát své spotřebitele. Pokud si váží například vaší individuality, jméno celebrit vás nepadne do očí. Pro některé lidi jméno Kim Kardashian nutí chtít běžet v opačném směru.
Staňte se přáteli se svými zákazníky. Všichni jsme měli zkušenosti s povrchními, nesympatickými prodejci, kterým evidentně nevadilo uskutečnit prodej. Co obvykle děláme v těchto situacích? Hledáme jiný obchod, že? Proto je pro dokončení prodeje důležité být přátelský a osobní. Promluvte si o svých botách, pokud to považujete za vhodné. Musíte být především člověk, který toho o světě obuvi ví hodně. Pokud jste přátelští a čestní, zákazníci vám pravděpodobně snáze důvěřují a vrátí se do vašeho obchodu za novým obchodem.
- Zákazníci by měli být posuzováni podle jejich celoživotní hodnoty, nikoli podle hodnoty jejich aktuálního nákupu. Spotřebitel, který si jednou zakoupí botu v hodnotě 1 000 R $, je méně cenný než spotřebitel, který například každý rok každý rok nakupuje 50 R $. Berte to v úvahu při rozhodování, na které specializované zákazníky zaměřit své úsilí; ve většině případů to není tak zjevné rozhodnutí.
Chválte smysl pro styl svých zákazníků. Když se snaží rozhodnout, který pár si koupit (nebo jestli by si měli něco koupit), přihlaste nějaké komplimenty, které vypadají přirozeně a autenticky (spotřebitel vám musí věřit). Spotřebiteli, který se dívá na tenké modely, můžete například říci: „Vidím, že se oblékáte velmi dobře.“ Někdo, kdo hledá modely Nike, je pravděpodobně neformálnější a sportovnější. Bez ohledu na typ spotřebitele chválte. Dejte jim najevo, že mohou vaší volbě věřit.
- Chvála také pár bot, to znamená, pokud jsou ve skutečnosti krásný model. Pokud má zákazník pochybnosti mezi několika páry, řekněte mu, který z nich by mu nejlépe vyhovoval a proč.
- Nenechte se přehánět. Pro klientku, která se právě probudila, nemá smysl chválit její vlasy a make-up. Proto si promluvte o páru, který doplňuje vaši rušnou rutinu, a nechte komplimenty, když si vyzkouší boty. Koneckonců, tyto nové boty ji připravují na červený koberec, že?
Vytvořte pocit naléhavosti. Pokud máte co do činění se zákazníkem, který vypadá, že se jednoduše potkává v obchodě, můžete mu zkusit dát důvod k okamžitému odhlášení. Může se například stát, že se cena produktu brzy vrátí k normálu, nebo skutečnost, že na skladě je jen pár posledních párů. Myšlenka je, že se nemůže dočkat a že je to jeho poslední šance tento model využít.
- Zkuste použít trik „není skladem“. Pokud si všimnete, že se zákazník obzvláště zajímá o model, řekněte, že zkontroluje, zda nejsou na skladě nějaké poslední kopie. Vraťte se s vítězoslavným úsměvem a řekněte, že měl štěstí, že získal poslední pár!
Uzavřít dohodu. Při uzavírání obchodu nezapomeňte poděkovat spotřebiteli. Také mu dejte vizitku, informujte ho o budoucích propagačních akcích a zajistěte, aby v případě problémů mohl vrátit, že najdete řešení, které mu udělá radost. Tímto způsobem, až příště bude potřebovat boty (nebo některého z jeho přátel), jeho jméno bude první, které si zapamatuje.
- Pokud je to možné, dejte mu pobídky, aby se vrátil. Nabídněte starým zákazníkům nějakou propagaci, například slevu příští měsíc. Pokuste se ze svého nového zákazníka udělat stálého zákazníka. Čím lepší je zákaznická zkušenost ve vašem obchodě, tím větší je pravděpodobnost, že se vrátí.