Autor:
Judy Howell
Datum Vytvoření:
2 Červenec 2021
Datum Aktualizace:
11 Smět 2024
Obsah
Funkce hotelového recepčního má zásadní význam pro fungování zařízení, protože osoba je vizitkou společnosti, toho, kdo je každodenně tváří v tvář zákazníkům, a toho, kdo odpovídá za rezervace. Získání administrativních zkušeností a prokázání dobrého profesionálního chování jsou některé z nezbytných kroků k získání zaměstnání v tomto segmentu. Absolvujte kurzy v oblasti pohostinství, učte se jiné jazyky a vytvořte dobrou síť, která zapůsobí na vaše budoucí zaměstnavatele a ukáže váš plný potenciál.
Kroky
Část 1 ze 3: Přiřazení rolí učení
Vysvětlete popis úlohy. Role recepčního se může v jednotlivých zařízeních mírně lišit, ale některé povinnosti jsou společné ve všech hotelech. Mezi povinnosti této pozice patří provádění rezervací a zrušení, zpracování plateb, kladení otázek od hostů, přijímání a přeposílání zpráv a odpovídání na telefon.
- Jedním z požadavků funkce je, že osoba je schopna zůstat ve stresových situacích v klidu a trpělivosti a že umí jednat.
Buďte připraveni na různé směny. Práce recepční hotelu vyžaduje dostupnost v noci, o víkendech a dokonce i za úsvitu na zastávkovém systému. Pokud opravdu chcete tento typ práce, je důležité, abyste měli flexibilní hodiny.
Studie. Minimálním požadavkem na tuto pozici je absolvování střední školy, ale většina zařízení vyžaduje tituly v cestovním ruchu a pohostinství nebo administrativě. Výhodou je znalost jiného jazyka.- Mít schopnost komunikovat s výmluvností, a to jak písemně, tak ústně, má při výkonu funkce velkou hodnotu.
- Dobré matematické a finanční dovednosti vám také pomohou spravovat platby.
- Zjistěte více o kurzech v oblasti pohostinství. Mnoho univerzit a technických škol nabízí školení v oblasti cestovního ruchu a správy hotelů.
Část 2 ze 3: Získávání zkušeností
Získejte zkušenosti jako recepční. Kromě hotelů je recepční pozice v kancelářích a kancelářích docela běžná. Tento typ práce vám pomůže získat zkušenosti a rozvíjet dovednosti potřebné pro práci v hostitelském zařízení.- Tato zkušenost recepční v jiných typech společností vás může postavit do privilegované pozice v soutěži o hotelové místo. Udržujte dobrý vztah se svými šéfy a přijímejte dobré doporučení, když se rozhodnete změnit zaměstnání.
- Odpovězte na telefon, pozdravte zákazníky a pacienty s laskavým svolením, organizujte papírování a soubory v počítači a získejte spoustu zkušeností s administrativními funkcemi.
- Vytvořte si síť kontaktů. Udržujte dobrý vztah s lidmi všech hierarchických úrovní a opusťte současnou společnost přátelsky. Čím lepší je vaše profesionální pozice a představená práce, tím větší je šance, že váš starý šéf vydá dobrá doporučení, když se ucházíte o novou práci.
Další informace o zákaznickém servisu. Práce jako recepční v kancelářích, na klinikách nebo v call centru vám může pomoci získat více zkušeností s prací v hotelové recepci.
- Odpovězte na otázky, řešte problémy a snažte se ve vašem vztahu se zákazníky udržovat veselý a pozitivní přístup.
Naučte se používat počítačové programy. Udržujte krok s technologiemi, protože při práci jako hotelová recepční budete určitě potřebovat některé programy. Mnoho zařízení používá specifické databáze a rezervační systémy. V ideálním případě byste se měli naučit používat ty tradiční, abyste se seznámili a lépe se připravili.
- Naučte se používat základní sadu Microsoft Office s aplikacemi Word, Excel, Access a Outlook. Seznamte se s tabulkami, které budete pravděpodobně hodně používat.
Připravte učební plán informující o všech vašich školních vzdělání a profesních zkušeností. Nezapomeňte věnovat odstavec vašemu cíli stát se hotelovou recepční. Zdůrazněte své silné stránky a všechny své relevantní dovednosti. Použijte šablonu, abyste svůj životopis správně naformátovali.
- Zkontrolujte chyby v dokumentu a použijte profesionální jazyk.
Část 3 ze 3: Hledání práce
Hledejte příležitosti. Podívejte se na některá pracovní místa, například Catho, Indeed a Infojobs, hledejte klíčová slova, jako je „hotelová recepční“ a filtrujte podle požadovaného města nebo státu.
Zavolejte některé hotely ve vaší oblasti. Prosím kontaktujte recepci zařízení a informujte se o otevřených pozicích. Dalším nápadem je navštívit místo osobně, aby lidé věděli, kdo jste a co hledáte.
- Nechte svůj životopis v hotelech, pro které chcete pracovat. Promluvte si s manažerem a představte se. Tato iniciativa, která má ukázat profesionální a pozitivní přístup, může otevřít dveře.
Požádejte o volné místo. Když najdete pracovní nabídku, předejte svůj životopis odpovědné osobě. Pokud posíláte e-mailem, vysvětlete v textu zprávy, proč se chcete stát recepční, a mluvte o svých schopnostech, abyste ukázali, že jste pro danou práci tou správnou osobou. Pokud již s rolí máte zkušenosti, nezapomeňte to zmínit.
- Společnost pravděpodobně obdrží několik životopisů, proto je důležité napsat stručnou zprávu. Ukažte svou osobnost prostřednictvím dynamického a pozitivního jazyka.
Udělejte rozhovor. Noste oblečení, které prokazuje profesionální chování a pozoruje, co nosí ostatní zaměstnanci v dané pozici, a udržuje tak konzistentní vzhled. Hotely si vysoce cení své vlastní značky - podívejte se na barvy společnosti a podle toho se oblékněte na pohovor. Připravte se mluvit o svých minulých zkušenostech a budoucích cílech ve společnosti.
- Po pohovoru pošlete e-mail s poděkováním tazateli za to, že vás má k dispozici. Doufejme, že za týden nebo dva dostanete odpověď, že práce je na vás.
Tipy
- Naučte se nový jazyk. Schopnost komunikovat s hosty z jiných zemí je výhodou při hledání práce a práci jako recepční hotelu.
- Promluvte si s odborníky v oboru o jejich práci v praxi. Zeptejte se na radu ohledně dovedností, které potřebujete a jaké body potřebujete, abyste se mohli více rozvíjet, abyste mohli v obchodě dělat dobře.
