Obsah

• Kroky
• Tipy
• Varování

Obvykle jsme pozdě do práce kvůli okolnostem, které nemůžeme ovládat, jako je nemocné dítě nebo dopravní zácpa; ale bez ohledu na důvod vašeho zpoždění budete muset otevřeně a přímo komunikovat se svým nadřízeným, abyste se o situaci dozvěděli. Krátký e-mail vysvětlující situaci bude dobrou volbou, pokud se nejedná o vaše první zpoždění nebo pokud jste příliš pozdě.

Kroky

Metoda 1 ze 4: Oznámení předem

1. 

   Posoudit délku zpoždění. Analyzujte dotyčné nepředvídané a odhadněte, jak dlouho se budete moci dostat do práce - v závislosti na vaší práci nebude několik minut konec světa, ale ujistěte se, že někoho informujete, pokud si myslíte, že přijdete pozdě na dlouhou dobu.
   • Udělejte přesnější odhad na základě toho, jak dlouho budete potřebovat k vyřešení situace. Pokud jste zaseknutí například v dopravní zácpě, použijte navigační aplikaci, abyste zjistili rychlost provozu.
   • Váš vedoucí bude uvolněnější a bude-li mít odhadovanou dobu příjezdu, bude schopen provést nezbytná opatření.

2. 

   
   
   Pokud si myslíte, že zpoždění bude delší než deset minut, zavolejte do práce. Pokud si nejste absolutně jisti, že se vám přesto podaří včas dorazit, nejlepším postupem je nechat někoho vědět, že jste pozdě - zavolejte a sdělte jim, co se děje a jak dlouho si myslíte, že se budete moci dostat do práce.
   • Prevence je lepší než léčba, takže volejte, i když nemáte způsob, jak odhadnout délku zpoždění.

3. 

   
   
   Zvažte události naplánované na daný den a v případě potřeby volejte ještě dříve. V závislosti na denních schůzkách může vaše zpoždění způsobit více než jen malou překážku - například informujte lidi okamžitě, pokud obchod, pro který pracujete, propaguje velký výprodej nebo že máte ve společnosti velmi důležitou schůzku .
   • Spolupracovník může situaci vyřešit, pokud ihned zavoláte, abyste to oznámili společnosti.
4. Zeptejte se přímo na svého nadřízeného. Jakmile někdo odpoví na telefon, požádejte o rozhovor s vedoucím, vedoucím směny, supervizorem nebo přímým podřízeným svému šéfovi - tak si můžete být jisti, že se zpráva dostane k té správné osobě.
   • Sdílejte důležité informace, pokud existují, se sekretářkou vašeho nadřízeného - pravděpodobně si zapíše poznámky a zaznamená hovor.
   • Vyhněte se tomu, aby spolupracovník přerušil zprávy vašemu nadřízenému - pokud je příliš zaneprázdněn nebo dokonce rozptýlen, může zapomenout předat informace správné osobě.

Metoda 2 ze 4: Ospravedlnění osobně

1. 

   
   
   Okamžitě prodiskutujte záležitost se svým šéfem. Když se do práce pustíte, omlouvejte se. Váš nadřízený pravděpodobně řekne „v pořádku“ a umožní vám začít normálně pracovat - jinak bude mít příležitost s vámi tuto záležitost prodiskutovat.
   • Ospravedlněte se osobně, i když jste odpovědnou osobu již telefonicky oznámili.
   • Můžete vyvolat dojem, že jste lhostejní nebo nezodpovědní, pokud se pokusíte odložit omluvu za to, že jste příliš zaneprázdněni nebo se bojíte čelit svému šéfovi, což poškozuje vaši pověst ve společnosti.

2. 

   Uveďte krátké zdůvodnění zpoždění. Vysvětlete okolnosti, které způsobily zpoždění, mluvte otevřeně, přímo a upřímně - čím propracovanější příběh, tím více bude vypadat, že lžete.
   • Nezkrášlete příběh zbytečnými detaily; místo toho řekni něco jako „Promiň, jdu pozdě. Můj nejmladší syn se začal cítit nemocný, když jsem se chystal opustit dům“.
   • Vyhněte se sdílení podrobností, které nejsou pro danou práci vhodné - pokud jste byli pozdě, protože jste byli rozptýleni osobním telefonním hovorem nebo protože jste strávili hodinu v koupelně se žaludkem, možná nejlepším způsobem je omluvit se bez udání důvodu.

3. 

   Buď upřímný. Snažte se během omluvy vyjádřit upřímný tón lítosti - váš nadřízený není blázen a všimne si, pokud vám to nebude záležet. Nejlepší věc, kterou musíte udělat, je jednoduše být čestný a přijmout odpovědnost za vaši chybu.
   • Nesmějte se, vtip, ani se nesnažte zpoždění objasnit - toto chování lze považovat za neúctivé.

4. 

   Ukončete konverzaci „děkuji“. Nezáleží na tom, zda váš nadřízený byl zběsilý, nebo nezavolal zpoždění, ať už tak či onak, chvilku poděkujte - nakonec je tato osoba důvodem, proč stále máte práci. Gesto vděčnosti může také trochu zmírnit srdce vašeho šéfa, pokud není spokojen se zpožděním.
   • Ukažte vděčnost tím, že řeknete něco jako: „Děkuji vám, že jste tak porozuměli. Slibuji, že se to už nebude opakovat “.
   • Polykání pýchy před vaším šéfem může být obtížné, ale je to nej diplomatičtější možnost, zejména pokud jste za to, že jste za to zpoždění.

Metoda 3 ze 4: omlouvání při psaní

1. 

   Pokud jste výjimečně pozdě, pošlete e-mail s omluvou. Pro zpoždění delší než hodinu může být dobrý nápad doplnit omluvu písemnou zprávou. Ukážete, že se opravdu omlouváte, pokud si uděláte čas na psaní formálního e-mailu, takže můžete mít možnost „získat zpět“ svého nadřízeného.
   • E-mail bude také dobrým nápadem pro ty, kteří zpožděli jindy, nebo pokud zpoždění způsobilo pro společnost závažný problém, například ztrátu zákazníka nebo narušení bezpečnosti.

2. 

   Napište text pomocí formální struktury. Do horní části dokumentu zadejte své celé jméno a e-mailovou adresu a na další řádek uveďte příslušné datum. Níže zadejte jméno a e-mailovou adresu svého šéfa a adresu společnosti.
   • Pokud je společnost velmi velká a má několik budov, zadejte místo své pobočky adresu své pobočky.

3. 

   Zahajte e-mail tradičním pozdravem. Začněte tím, že napíšete „Milý chlapi“ - v Brazílii je zcela běžné, že se na svého nadřízeného odkazuje pomocí svého křestního jména, ale můžete také použít „pana“ nebo „paní“ pokud to pro dotyčnou osobu připadá vhodnější.
   • Většina e-mailů s omluvou začne s něčím, jako je „Dear Luis“ nebo „Dear Marina“.
   • Můžete také použít pouze jméno svého nadřízeného, ​​za kterým následuje čárka, pokud si myslíte, že „Drahý“ je příliš vynucený.
   • Dávejte pozor, abyste nezněli příliš intimně, nebo můžete znít neuctivě.

4. 

   Do těla e-mailu vložte omluvu. Vysvětlete, že důvodem zprávy je překročit prostou ústní omluvu a shrnout důvod zpoždění, i když jste ji již projednali se svým nadřízeným. Nezapomeňte uvést datum a čas incidentu, abyste zajistili více kontextu pro danou situaci.
   • Vysvětlení by mohlo být něco jako „Rád bych se upřímně omluvil za mé dvouhodinové zpoždění minulý pátek 10. srpna 2018, když jsem měl doma nehodu, která vyžadovala mou okamžitou pozornost. Chápu, že moje nepřítomnost nastala v velmi nepříznivý okamžik pro společnost a rád bych ještě jednou řekl, že je mi to líto ".
   • Napište krátký a přímý text.V ideálním případě by měl mít jen několik řádků - úvod, rychlé vysvětlení a připuštění chyby.

5. 

   Ukažte, že chápete důsledky samotného zpoždění. Není vždy snadné vyzvednout tón písemné omluvy, a proto do řádku napište, že je vám líto - uznejte, jak chyba zranila vašeho nadřízeného a spolupracovníky nebo velikost škody, kterou společnosti způsobila. , pokud dojde k finančním důsledkům.
   • Napište něco jako „Když jsem zmeškal schůzku naplánovanou na 10:00, vím, že jsem přišel o potenciálního zákazníka a že jsem poškodil pověst společnosti jako poradenská služba zaměřená na spokojenost zákazníka.“

6. 

   Ukončete e-mail a řekněte, jak chcete chybu opravit. Vysvětlete, co hodláte udělat, abyste se vyhnuli dalším zpožděním, a popište přesné kroky, které od nynějška plánujete, například předčasné opuštění domova nebo pečlivější naplánování schůzek. Tímto způsobem ukážete, že jste spíše zaměřeni na realistická řešení než na jednoduché prázdné výmluvy.
   • Ukažte dobrou víru tím, že dopis uzavřete něčím jako „Aby se to už neopakovalo, už jsem mluvil se svým sousedem a požádal jsem ho, aby mi v podobných situacích pomohl“.

7. 

   Vyjádřete vděčnost před podpisem. Děkujeme příjemci za pochopení a trpělivost a také za dobu, kterou si přečetl e-mail. Dobrá věta pomůže v boji proti zbývajícímu odporu a poskytne pozitivní tón pro budoucí interakce s vaším nadřízeným.
   • Tato poslední věta nemusí být velká, jednoduchá: „Děkuji vám za trpělivost a klid v celé situaci a těším se na další šanci, že dokážu svou loajalitu ke společnosti“.
   • Pokud chcete něco ještě jednoduššího, zakončete „Děkuji za pochopení mých potíží a mých plánů je překonat“.

8. 

   Podepište ve spodní části dokumentu. Zadejte své celé jméno pomocí příjmení, které v práci znáte. Pokud se rozhodnete odeslat zprávu v tištěné podobě, nikoli e-mailem, ponechte mezi vaším jménem a posledním odstavcem textu malou mezeru, abyste po tisku mohli dopis podepsat.
   • Před podepsáním můžete také uvést „S pozdravem“.
   • Pokud pracujete pro velmi velkou společnost, uveďte svůj pracovní titul, který vašemu nadřízenému pomůže identifikovat odesílatele.

Metoda 4 ze 4: Být upřímný a důvěryhodný

1. Vyvarujte se lží nebo omluv. Vynalézat příběh k ospravedlnění zpoždění může být docela lákavé, ale odolávat - důvod zpoždění není tak důležitý, jako je jasné, že uděláte vše, co je ve vaší moci, abyste zabránili opakování problému. Navíc se situace ještě zhorší, bude-li lež odhalena.
   • Dokonce i malé rozmachy mohou komplikovat vaši situaci. Postačuje jednoduchá dopravní zpráva, která vyvrátí tvrzení, že jste byli zpožděni kvůli přetížení.
   • Zaměření na to, jak zpoždění ovlivnilo ostatní, spíše než pokus o snížení chyby, bude mít pozitivnější dojem. „Děkuji vám za přeplánování schůzky na poslední chvíli,“ například zní mnohem lépe než „Avenue byla zcela zastavena.“

2. 

   Počkejte, až se konec schůzky omluví. Jediný okamžik, kdy bychom se neměli okamžitě omluvit, je, když jdeme pozdě na důležitou schůzku, která stále probíhá - v tomto případě je nejlepší možností okamžitě vstoupit do zasedací místnosti. Omluva může počkat.
   • Pokuste se udělat co nejméně hluku, abyste se dostali na schůzku, aniž byste si toho všimli.
   • Omluva během setkání by narušila rozhovor a byla by trapná, protože byste to museli dělat před svými kolegy a nadřízenými.

3. 

   Snažte se v budoucnu zabránit dalším zpožděním. Je zřejmé, že každý občas zpoždění, ale pokud si z latence uděláte zvyk, získáte v práci nespolehlivou pověst. Bez ohledu na počet a intenzitu omluv se opakováním stejné chyby znovu a znovu odešle zpráva, že se vám opravdu nelíbí, co jste udělali.
   • Začněte se probouzet o půl hodiny dříve, je-li to nutné, abyste měli více času na ranní rutinu a dojíždění.
   • Je možné, že budete pokáráni, potrestáni nebo dokonce vyhozen, pokud začnete pozdě.

Tipy

• Dochvilnost je důležitým požadavkem v každé práci, ale někteří dodavatelé to berou vážněji než ostatní - zavolejte manažerovi, i když se chystáte zpoždění na pár minut, pokud je zpoždění z pohledu firemní kultury vnímáno obzvláště negativně.
• Řekněte zprávu dříve, než to pro vás provede spolupracovník - nenechte svého nadřízeného informovat o zpoždění někým jiným.
• Řekněme, že byste chtěli udělat něco pro vyrovnání zpoždění, pokud si myslíte, že je to nutné - nabídněte práci pozdě nebo převzít více úkolů na projektu, například.
• Kupte si nějaké dobroty pro celou kancelář, až budete příště pozdě - možná uvidí laskavost jako důvod zpoždění, takže je pravděpodobnější, že vám odpustí.

Varování

• Váš dodavatel nemusí vidět žádné problémy s občasným zpožděním, ale některé společnosti mají politiku nulové tolerance, pokud jde o přesnost. V takovém případě buďte připraveni dodržet své slovo, když slibujete, že se v budoucnu nedopustíte chyb, jinak vám může zpoždění stát práci.