Obsah

• Kroky
• Tipy
• Varování

Někteří lidé se rodí s darem morální a emocionální podpory druhým, ale není neobvyklé, že nakonec dají své nohy do rukou a při nejlepším úmyslu podkopávají autonomii těch, kteří chtějí pomoci. Pokud jste se s tímto scénářem ztotožnili, čtěte dále a objevte konkrétní strategie na pomoc lidem, aniž byste se stali obtěžováním.

Kroky

Část 1 ze 3: Opatrně poslouchejte

1. 

   Přejít na vyhrazené místo. Je důležité předat bezpečnost a pocit důvěry těm, kteří potřebují podporu, a mluvit na izolovaném místě je dobrým způsobem, jak toho dosáhnout. Pokud není možné takové místo najít, postačí vyhrazenější roh místnosti. Budete muset ztišit hlas, zvláště pokud kolem projíždějí lidé.
   • Zbavte se veškerého rozptýlení, které můžete. Místo, kam chodí, by mělo být také klidné a bez rušivých vlivů, jako je televize, rádio nebo jiná elektronika. Při pohledu na váš mobilní telefon vám bude také překážet výměna zpráv s jinými lidmi a kontrola dalších věcí, takže se jim vyhněte.
   • Dobrou volbou pro soukromí je mluvit za chůze. Procházky kolem chatu mohou být příjemnější a váš přítel se může cítit pohodlněji při otevírání svých vlastních problémů.
   • Měli byste to nejen poslouchat osobně, telefon je také platným komunikačním nástrojem. Je však jednodušší se nechat rozptýlit a měli byste se snažit tomu zabránit.

2. 

   
   
   Dělat dotazy. Zeptejte se, co se stalo nebo jak se váš přítel cítí, a ukažte, že je ochoten poslouchat, co říká, aby si uvědomil vaši skutečnou touhu pomoci vám.
   • Zeptejte se otevřených otázek, abyste konverzaci stimulovali a nasměrovali ji. Jsou mnohem lepší v tom, aby věděli, co si člověk opravdu myslí.
   • Pomocí tázacích zájmen „jak“ a „proč“ získáte hlubší a méně jednoslabičné odpovědi.
   • Můžete se zeptat například „Co se stalo?“, „A co jste udělali?“ nebo „Jak jste se k tomu cítili?“

3. 

   
   
   Poslechněte si odpovědi svého přítele. Při poslechu to pozorně sledujte a nenechte se vyrušovat. Tímto způsobem bude mít váš přítel pocit, že vám opravdu záleží a posloucháte s rozvahou.
   • Navažte oční kontakt, abyste ukázali, že jste zapojeni do konverzace. Nepřehánějte to, abyste se na něj nepodívali.
   • Zaujměte otevřenou pozici a fyzickými gesty ukažte, že posloucháte, například kývnutím hlavou; paže by neměly být zkřížené, protože se jedná o obranný postoj a lidé na něj obvykle nereagují dobře.

4. 

   
   
   Opakujte, co daná osoba říká, svými vlastními slovy. Chcete-li poskytnout skutečnou podporu, musíte prokázat empatii a porozumět tomu, co váš přítel říká. Pokuste se porozumět informacím a opakujte je, abyste zjistili, zda skutečně rozumíte tomu, co bylo řečeno. Kromě otázky porozumění se váš přítel bude cítit vítán a milován.
   • Myšlenkou není opakovat slovo od slova stejným způsobem, jakým mluvil, ale parafrázovat řádky, aby se navázala lepší a méně robotická komunikace. Nezapomeňte však poslat stejnou zprávu a říct něco jako „Co tím myslíte, je ...“ nebo „Jak tomu rozumím, řekli jste, že ...“; váš přítel jistě pocítí, že dáváte pozor.
   • Když osoba mluví, nepřerušujte ji. Dejte jí příležitost přemýšlet a mluvit o tom, na co myslí, aniž byste ji rušili. Když nastane přirozené ticho, použijte jej k očištění svých pochybností nebo když je jasné, že chce odpověď.
   • Teď není čas na kritiku nebo na přednášky. Poslouchat a projevovat empatii neznamená, že musíte souhlasit se vším, co se říká, ale ukazuje to, že vám na vašem příteli záleží a chcete ho podporovat. Říkání věcí jako „řekl jsem vám to“, „Děláte drama“, „Ne tolik“ a další podobné fráze ukazují, že nemáte žádnou empatii, když byste měli poskytovat podporu.

Část 2 ze 3: Ověření emocí vašeho přítele

1. 

   Zkuste předvídat, jak se váš přítel cítí. Když mluvíte, všimněte si, jak dostává to, co říká. Je možné, že projevuje neochotu převzít své vlastní emoce a dokonce je rozpoznat, což je normální; tyto emocionální reakce mohly být generovány kritikou namířenou proti nim v minulosti. Může se také stát, že neví, co cítí, a zaměňuje frustraci s hněvem nebo štěstí s nadšením.Pomáhat vašemu příteli pochopit, co cítí, je prvním krokem k ověření.
   • Neříkejte však, co musí váš přítel cítit; raději navrhnout, co vypadá nejlépe. Řekněte něco jako „Vypadá to, že jste zklamaní“ nebo „Vypadáte rozrušeně z toho všeho“.
   • Kromě tónu hlasu si můžete prohlédnout jeho obličej a fyzický výraz, jak mluví. To vše vám může dát dobrou představu o tom, jak se cítí.
   • Pokud uděláte chybu, nebojte se, určitě vás opraví. Když k tomu dojde, neignorujte to - pouze ona může přesně říci, o co jde, a přijmout, co říká, je také formou ověření.

2. 

   Zaměřte se na porozumění svému příteli. Jinými slovy, odložte své hodnoty úsudku o situaci. Buďte přítomní a dávejte pozor na to, co říká, ale bez přemýšlení o řešení nebo řešení problému. V ideálním případě by se měl cítit pohodlně a bezpečně, aby se otevřel.
   • Pokud o to nepožádá, neposkytujte rady. Problém s poskytováním rady spočívá v tom, že si posluchač může myslet, že znehodnocujete své pocity prostřednictvím kritiky, i když to není pravda.
   • Neříkej mu, aby se z toho dostal. Pravděpodobně ani neví, jak se teď cítí; projevovat podporu zahrnuje pochopení toho, že má právo mít tyto emoce, ať jsou jakékoli.

3. 

   Ujasněte si, že váš přítel prochází něčím normálním. Teď není čas na kritiku postojů, ale na to, aby se cítil bezpečně a vítán. Používejte jednoduché, potvrzující fráze, které legitimují emoce vašeho přítele. Nějaké příklady:
   • „Je toho hodně, co je třeba zpracovat současně.“
   • „Je mi líto, že se to všechno děje.“
   • „Ta událost ho očividně hodně zranila.“
   • "Rozumím".
   • „Také bych zuřil.“

4. 

   Dávejte pozor na řeč těla. Velkou část konverzace tvoří fyzické tipy a vaše držení těla se počítá stejně jako to, co říkáte. S ohledem na to se snažte odrážet to, co říkáte ve svém těle, vždy projevujte empatii a pozornost.
   • Při poslechu se usmějte, přikývněte a navažte oční kontakt. Studie ukázaly, že lidé s tímto typem postojů jsou pozorovateli považováni za chápavější.
   • Úsměv je obzvláště užitečný, protože lidský mozek je navržen tak, aby je okamžitě rozpoznal. Jinými slovy, váš přítel se bude cítit milován a podporován. Kromě toho se ti, kteří se usmívají, i ti, kteří úsměv přijímají, budou cítit lépe.

Část 3 ze 3: Demonstrace podpory

1. 

   Zeptejte se, co chce váš přítel dělat. Možná prochází choulostivým obdobím, v takovém případě bude potřebovat více času na podporu. Využijte tuto příležitost, abyste zjistili, co by vás přimělo znovu získat emocionální zaměření.
   • Pokud neví, jak okamžitě reagovat, je to v pořádku. Nemusíte ho nutit, aby dospěl k závěru - nejdůležitější je, aby věděl, že se nemýlí v pocitu, jak se cítí.
   • Zeptejte se hypotetických otázek. Zeptat se „co kdyby…“ na svého přítele vás přiměje myslet na myšlenky samostatně a dokonce dospět k závěrům, na které jste dříve nemysleli. Budete tedy prezentovat řešení nepřímo, bez imperativního vzduchu, který by mohli vyniknout jiným způsobem. Váš přítel se bude cítit ověřený a uvědomí si, že má vše pod kontrolou.
   • Pamatujte, že vaším cílem není vyřešit problémy vašeho přítele, ale poskytnout nástroje, které vám pomohou dosáhnout vašich vlastních závěrů.
   • Pokud je například jeho problém finanční, zeptejte se „Co kdyby vám váš šéf nabídl zvýšení?“ Řekněme, že vaše neteř je přetížená prací a povinnostmi; v takovém případě se můžete zeptat: „Co kdybyste si naplánovali týdenní dovolenou s rodinou?“ Přemýšlejte o tom, co by vyhovovalo případu dotyčné osoby.

2. 

   Zjistěte, co lze udělat. Ačkoli řešení nemusí přijít okamžitě, vždy je možné pomoci vašemu příteli přijmout menší opatření, která mohou pokročit směrem k vyřešení problému. Záměrem je najít cokoli, co může skutečně pomoci, například přimět vašeho přítele zavázat se, že s vámi bude mluvit další den. Možnost počítat s něčí vizí a emocionální podporou je již velkou pomocí.
   • Pomozte mu s přijetím výhodných opatření pro danou situaci, dokud nebude problém vyřešen. Pamatujte, že tento proces může být časově náročný, ale bude to pro něj hodně znamenat.
   • Pro lidi, kteří procházejí žalem, není mnoho řešení, protože v závislosti na osobě může proces trvat déle než rok. Zachovejte stejný postoj; poslouchejte příběhy, které musí vyprávět, přijměte emoce, které vznikají, a na okamžik nerozpoznejte bolest, kterou cítí.
   • Příkladem užitečného přístupu ke zmírnění nebo vyřešení problému je vyhledat terapeuta.

3. 

   Buďte konkrétnější. I když říkáte, že vše bude v pořádku a že váš přítel za vámi může přijít, pokud potřebujete, jsou způsoby, jak ukázat, že vám na něm záleží, existuje pro něj pravděpodobně více objektivních a konkrétnějších akcí. Poté, co strávíte čas nasloucháním tomu, co říká, zjistěte, co můžete aktivně udělat, aby se cítil vítán. Zde je několik nápadů:
   • Když řeknete, že vše bude v pořádku, magicky se to nestane. Lepší než to by bylo podniknout kroky, které věci zlepší, například vzít ho k dobrému specialistovi, pokud je nemocný, nebo hledat domácí ošetření ke zmírnění jeho příznaků.
   • V jiném příkladu, místo toho, abyste jen řekli „Miluji tě“, udělejte něco, co danému člověku ukáže vaši lásku k nim, ať už jde o koupi pochoutky, trávení více času společně nebo to, že si odpočinete.
   • Nezastavujte se na „Jsem tu pro vás“. Pomozte svému příteli s večeří nebo jinými úkoly, které usnadní přijetí nezbytných řešení.

4. 

   Zkontrolujte, jak je na tom váš přítel. Věnovat čas, abyste ho osobně viděli a viděli, jak se mu daří, je velkou ukázkou podpory. Udělejte si místo ve svém kalendáři, bez ohledu na to, jak je zaneprázdněn; slova útěchy, která už musí mít v húfech.

Tipy

• Nepohrdejte tím, čím prochází váš přítel. Jeho problém se vám může zdát hloupý, ale pokud trpí, je to proto, že situace způsobuje utrpení, a na tom teď záleží.
• Vyjádřete svůj názor, pouze pokud je to požadováno. S výjimkou velmi intimních souvislostí může dávání nevyžádaných rad znít urážlivě nebo dokonce povýšeně. Dávejte přednost morální podpoře a kamarádství, zvláště pokud je to váš přítel neptej se Co myslíš.
• Poskytování morální podpory neznamená, že musíte souhlasit se vším, co váš přítel dělá. Pokud v určitém okamžiku učiní rozhodnutí, které zjevně způsobí více škody než užitku, nesouhlasíte pouze s projevením podpory.
• Pomocí hypotetických otázek prozkoumejte zdravá a vyvážená řešení, ale nezdá se, že by v konverzaci dominovala.
• Není vaší úlohou rozhodovat za svého přítele, ale nabízet náklonnost a pozornost. To vám pomůže se sami rozhodnout, co bude pro něj nejlepší.
• Zůstaňte vždy v klidu. Než se pokusíte pomoci, je nutné, abyste se cítili dobře, psychicky, emocionálně i fyzicky. Dáte-li se do euforie z problému někoho jiného, ​​nebude vám to k ničemu a vašemu příteli bude mnohem těžší pomoci.
• Ať už se rozhodnete, co uděláte, dodržte, co jste slíbili. S ohledem na to nabídněte, že budete dělat jen to, co víte a můžete; neohrožujte své slovo a důvěru svého přítele.
• Zaměřte se na osobu. Poskytování morální podpory nám může otevřít dveře, abychom o sobě mohli mluvit víc, než bychom měli. Osobní zkušenosti vám samozřejmě mohou pomoci ilustrovat jeden či druhý bod, ale pokud má váš přítel pocit, že se situací chováte povrchně, bude naštvaný. Raději věnujte pozornost jeho zkušenostem.
• Když se snažíte pochopit, co cítí váš přítel, používejte intuici. Použít své instinkty pro empatii může fungovat, ale přijměte to, pokud vás váš přítel napraví a řekne vám, jak se opravdu cítíte. Přijetí je vše, co nyní hledá.

Varování

• Studie ukazují, že fyzický kontakt může zesílit pocit přivítání a osobní podpory. Na druhou stranu je lepší věnovat pozornost a osvojit si tento postup, pouze pokud již máte se svým přítelem intimitu, a to s rizikem neúmyslné přehnané reakce. To znamená, stačí se dotknout nebo obejmout, pokud máte svolení.
• Pokud váš přítel prochází krizí, dávejte pozor na životní prostředí a zajistěte, aby všichni v dosahu byli v bezpečí. Pokud si myslíte, že budete potřebovat pomoc, například SAMU, připravte se a udělejte z toho prioritu.